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In questo approfondimento ti spiego, con parole semplici e passo dopo passo, cosa fare quando muore una persona cara, quali sono le prime decisioni da affrontare e perché è importante non farsi guidare dalla fretta.

Guarda il video completo sul canale YouTube “Il Consulente Funebre”:
https://youtu.be/iE2s76PSlBE

Quando muore una persona cara, nessuno ti consegna un manuale.

Eppure, proprio in quelle ore, iniziano ad arrivare domande una dopo l'altra.

Chi bisogna chiamare?
Quali documenti servono?
Come si organizza il funerale?
Sepoltura o cremazione?
Che cosa avrebbe voluto il nostro caro?
Chi deve decidere?
Quanto costerà tutto questo?

Il problema è che queste decisioni devono essere prese proprio quando è più difficile ragionare con la tranquillità di tutti i giorni.

Per questo sapere cosa fare quando muore un caro può essere molto più importante di quanto si pensi.

Non significa prepararsi alla morte con freddezza.

Significa evitare che al dolore si aggiungano anche confusione, decisioni affrettate, incomprensioni familiari e il timore di aver dimenticato qualcosa di importante.

La prima domanda non è “come organizzo il funerale?”

La prima domanda dovrebbe essere:

“Che cosa dobbiamo fare adesso?”

Sembra una differenza piccola.

Non lo è.

Un funerale non è un prodotto da scegliere velocemente da un catalogo.

Prima bisogna comprendere che cosa è accaduto, quali sono gli adempimenti necessari, quali volontà aveva espresso la persona scomparsa e quali decisioni spettano alla famiglia.

Il decesso deve innanzitutto essere accertato dal personale sanitario competente. Da quel momento iniziano gli adempimenti sanitari, amministrativi e organizzativi che porteranno al funerale e alla destinazione finale del defunto. 

La famiglia, però, non deve conoscere a memoria tutta la burocrazia.

Deve soprattutto sapere a chi rivolgersi e quali decisioni non possono essere delegate completamente ad altri.

Non avere fretta di decidere tutto

Quando muore un caro c'è spesso una sensazione molto precisa:

bisogna fare tutto subito.

Telefonare.

Decidere.

Organizzare.

Avvisare.

Firmare.

Scegliere.

Ma è proprio qui che bisogna prestare attenzione.

Le ricerche sul comportamento delle famiglie nel mercato funerario mostrano che il forte coinvolgimento emotivo, il poco tempo e la scarsa esperienza possono rendere più difficile comprendere le informazioni, confrontare le alternative e prendere decisioni con la serenità abituale. 

Quasi nessuno organizza funerali abitualmente.

Per molte persone accade una o due volte nella vita.

È normale quindi non sapere quali domande fare.

È normale non conoscere tutte le possibilità.

Ed è proprio per questo che una buona agenzia funebre non dovrebbe approfittare della fretta: dovrebbe ridurla.

Dovrebbe spiegarti.

Ascoltarti.

Farti capire.

E soltanto dopo aiutarti a scegliere.

Scegliere l'agenzia funebre: la fiducia viene prima di tutto

Dopo i primi adempimenti bisognerà contattare un'impresa di onoranze funebri.

Ed è una scelta importante.

Non limitarti a chiederti:

“Chi posso chiamare?”

Chiediti anche:

“Chi voglio avere accanto alla mia famiglia in queste ore?”

Perché l'agenzia funebre non dovrà soltanto occuparsi del feretro, dei documenti o del trasporto.

Dovrà accompagnarti attraverso una serie di decisioni che probabilmente non hai mai preso prima.

Una famiglia dovrebbe poter fare domande senza sentirsi fuori luogo.

Dovrebbe poter chiedere che cosa è necessario e che cosa invece è facoltativo.

Dovrebbe conoscere i costi.

Dovrebbe comprendere le alternative.

E soprattutto dovrebbe poter sentire:

“Spiegatemi bene prima di farmi decidere.”

È uno dei principi più importanti del nostro modo di lavorare.

Prima di scegliere il funerale, bisogna capire che cosa avrebbe voluto il tuo caro

A un certo punto arriveranno le decisioni.

Sepoltura o cremazione.

Cerimonia religiosa o altra forma di commiato.

Luogo del funerale.

Destinazione finale.

Eventuali volontà già manifestate dalla persona scomparsa.

Aspetti cimiteriali.

E molte altre scelte che dipendono dalla situazione concreta.

Qui c'è una domanda che può diventare una bussola:

“Che cosa avrebbe voluto?”

Le ultime volontà del defunto hanno un'importanza fondamentale e, in alcuni casi, esistono anche precise regole da rispettare, come avviene per determinate decisioni relative alla cremazione. 

Per questo informarsi prima, quando è possibile, può fare una grande differenza.

Se una persona è molto anziana o gravemente malata e la famiglia sa già che si sta avvicinando alla fine della vita, parlare anticipatamente di alcuni aspetti organizzativi può evitare di dover risolvere tutto nelle ore successive alla morte. 

Non significa essere insensibili.

Significa provare a rispettare davvero quella persona.

Non cercare di fare tutto da solo

C'è poi un altro consiglio molto semplice.

Fatti aiutare.

Se sei la persona che dovrà occuparsi maggiormente dell'organizzazione, avere accanto un fratello, una sorella, un figlio, un parente o una persona di fiducia può essere prezioso.

Una seconda persona può ricordare qualcosa che hai dimenticato.

Può fare una domanda alla quale non avevi pensato.

Può ascoltare mentre tu sei distratto da mille pensieri.

Può aiutarti a confrontarti con gli altri familiari.

Nelle tue ore più difficili non devi dimostrare di riuscire a gestire tutto da solo.

Anzi, farsi affiancare da una persona di fiducia è uno degli accorgimenti indicati proprio per ridurre il rischio di decisioni troppo rapide o poco ponderate. 

Chiedi sempre che cosa è necessario, che cosa è facoltativo e quanto costa

C'è un'altra domanda che una famiglia dovrebbe sentirsi completamente libera di fare:

“Questa cosa è obbligatoria oppure possiamo scegliere?”

E subito dopo:

“Quanto costa?”

Non c'è nulla di irrispettoso nel parlare di denaro durante l'organizzazione di un funerale.

Al contrario.

Conoscere prima i costi aiuta a evitare incomprensioni quando il servizio è già stato svolto.

Così come è importante distinguere gli elementi necessari dagli elementi facoltativi e mettere per iscritto gli accordi presi con l'impresa funebre. 

Il rispetto per una persona scomparsa non si misura dal numero di servizi acquistati.

Un funerale dovrebbe essere coerente con la persona che viene salutata e con le esigenze della sua famiglia.

E dopo il funerale?

Molte famiglie pensano che, una volta terminato il funerale, sia finito tutto.

In realtà non sempre è così.

Nei giorni e nei mesi successivi possono esserci altri aspetti da affrontare.

Pratiche amministrative.

Successione.

Questioni pensionistiche.

Utenze.

Problematiche cimiteriali.

Comunicazioni da parte del Comune.

Dubbi relativi a concessioni o altre procedure.

Non significa che debba essere fatto tutto immediatamente.

Al contrario: diverse incombenze possono essere affrontate successivamente e, quando necessario, con l'aiuto dei professionisti competenti. 

Ed è proprio da una considerazione come questa che nasce il nostro modo di intendere l'assistenza funebre.

Famiglia Protetta: non soltanto un funerale, ma un percorso

Con Di Sabatino Onoranze Funebri abbiamo sviluppato FAMIGLIA PROTETTA, il nostro metodo per accompagnare la famiglia prima, durante e dopo il funerale.

L'idea nasce da una convinzione semplice:

una famiglia non dovrebbe essere lasciata sola proprio quando deve prendere decisioni che ricorderà per tutta la vita.

Famiglia Protetta non significa decidere al posto tuo.

Significa fare esattamente il contrario: darti gli strumenti per poter decidere con maggiore consapevolezza.

Il percorso si basa su cinque principi.

1. Capire che cosa sta succedendo

Prima di parlare di prodotti o servizi bisogna fare chiarezza.

Che cosa deve essere fatto?

Quali sono le priorità?

Quali pratiche sono necessarie?

Quali decisioni spettano alla famiglia?

Quando il quadro è chiaro, tutto il resto diventa più semplice.

2. Capire quali erano le volontà e quali sono le esigenze della famiglia

Ogni funerale riguarda una persona diversa.

Ogni famiglia ha una storia diversa.

Per questo prima di proporre soluzioni bisogna ascoltare.

Le volontà del defunto.

I desideri dei familiari.

I vincoli esistenti.

Le esigenze economiche e organizzative.

Non dovrebbe essere la famiglia ad adattarsi a un funerale standard.

È il servizio che dovrebbe essere costruito intorno alla situazione concreta.

3. Rendere semplici le alternative

Quando una famiglia non conosce il settore, anche una decisione apparentemente semplice può diventare complicata.

Il nostro compito è spiegare le possibilità disponibili con un linguaggio comprensibile.

Questa possibilità significa questo.
Quest'altra comporta questo.
Questo è necessario.
Questo invece è facoltativo.

Poi è la famiglia a scegliere.

È questo, per noi, il significato della parola consulenza.

4. Proteggere la famiglia dagli errori e dalle decisioni impulsive

Non possiamo togliere il dolore.

Possiamo però provare a evitare che al dolore si aggiungano problemi che potevano essere prevenuti.

Una scelta fatta senza aver compreso.

Una volontà dimenticata.

Un costo non chiarito.

Una procedura avviata troppo rapidamente.

Un'incomprensione tra familiari.

Proteggere una famiglia significa anche questo.

5. Costruire un ultimo saluto che abbia davvero senso

Il funerale non dovrebbe essere una semplice successione di operazioni.

È l'ultimo saluto a una persona.

Per questo deve avere un significato per chi resta e rispettare, per quanto possibile e consentito, chi non c'è più.

Non esiste il funerale perfetto.

Esiste però un funerale dopo il quale una famiglia possa pensare:

“Abbiamo fatto tutto quello che potevamo fare.”

Prima, durante e dopo: perché Famiglia Protetta non finisce al cimitero

Il nome Famiglia Protetta nasce proprio da qui.

Prima del funerale

Quando è possibile muoversi in anticipo, aiutiamo la famiglia a fare chiarezza sulle volontà, sulle possibilità, sui documenti, sui costi e sulle decisioni che potrebbero diventare necessarie.

Informarsi prima può evitare di trovarsi completamente impreparati dopo.

Durante il funerale

Quando arriva il momento, la famiglia ha bisogno di un punto di riferimento.

Qualcuno che coordini gli aspetti pratici, spieghi ciò che sta succedendo e permetta ai familiari di concentrarsi maggiormente sull'ultimo saluto alla persona che hanno perduto.

Dopo il funerale

Il rapporto non dovrebbe necessariamente terminare quando si chiude la porta del cimitero.

Possono emergere domande, pratiche o questioni successive sulle quali la famiglia ha ancora bisogno di orientamento.

Per noi l'assistenza alla famiglia non è semplicemente il tempo che passa tra la telefonata iniziale e la conclusione del funerale.

È un percorso.

Il momento migliore per chiedere una consulenza è prima di aver già deciso tutto.

Se hai appena perso una persona cara, oppure stai vivendo una situazione familiare delicata e vuoi capire che cosa dovrai fare, non devi aspettare di avere già tutte le risposte.

È esattamente il contrario.

La consulenza serve quando le risposte ancora non le hai.

Con Di Sabatino Onoranze Funebri puoi richiedere una consulenza personalizzata per analizzare la tua situazione, capire quali decisioni dovranno essere prese e quali possibilità sono realmente disponibili.

La consulenza è un servizio professionale autonomo.

Se successivamente deciderai di affidare a noi l'organizzazione del funerale della persona per la quale hai richiesto assistenza, il costo della consulenza viene assorbito nel servizio funebre e non rappresenta una spesa aggiuntiva, secondo il modello che abbiamo già adottato per questo servizio. 

Non devi contattarci quando sai già tutto.

Contattaci quando hai bisogno di capire.

È da lì che comincia Famiglia Protetta.

Per informazioni o per richiedere una consulenza, puoi contattare Di Sabatino Onoranze Funebri attraverso i recapiti presenti sul sito.

Prima capire.
Poi scegliere.
Durante essere accompagnati.
Dopo continuare ad avere un punto di riferimento.

Questo è il principio di Famiglia Protetta.

Fabio Di Sabatino